———记全国道德模范、市人大代表广安堂药品超市连锁经营有限公司董事长刘成才

 

    旗下拥有40多家药品连锁超市，刚刚荣获“全国道德模范”，尽管人如其名，千真万确已经“成才”，刘成才依然是一脸谦逊，不见半分张扬。

    是什么，让眼前这位鬓染白霜的商界奇人，成为全省唯一入选“全国道德模范”人选？

　　从10元到40多家药品超市

　　25年前，时年27岁的刘成才从老家广东潮安跨过琼州海峡来到海南时，身上只剩10元钱。

　　他跑过运输，干过印刷，风里来雨里去，1991年开始涉足医药行业，2002年开始在海口道客村开设药房，到如今，广安堂药品超市已经开了40多家，经营药品品种超过1万种，成为全省最大的药品超市。

　　采访中，刘成才极少谈到财富积累中的艰辛，却反复强调一点，他会尽一切可能，不欠生意对象一分钱。有一次，他因为临时给一位生意伙伴凑钱，以致钱包里连给自己车加油的钱都没有，只能致电员工送钱救急。

　　2003年，刘成才干了一件当时令许多同行既吃惊又恐慌的事：他创办了海南省首家规模最大的药品超市，首次将百货超市的经营模式引入医药行业。针对当时虚高得甚至有些离谱的药价，他举起了“平价”大旗。

　　刘成才透露，位于海口市海秀东路的广安堂药品超市，原来名字都起好了，叫“广安堂平价大药房”，但由于反对者众，只好改名。

　　名字改了，药价还是在广安堂的引领下很快降了下来，尽管得罪了些同行，但百姓得了实惠。广安堂由此声名鹊起。

　　以德治企，用良心卖药

　　“卖假药，顾客买回家不仅治不好病，还可能导致病情加重，甚至危及人命，这是绝对不能干的。”刘成才经常这样教育自己的员工。

　　为了杜绝假药、过期药，刘成才制定了一系列规定，从药品采购、入库到销售，层层把关。根据规定，广安堂要求对只剩3个月有效期的药全部回收，到期的药品封存造册报给海口市食品药品监督管理局，进行销毁。

　　刘成才还要求所有广安堂药品超市为顾客提供售前、售中、售后服务：售前要多了解顾客对药品、药价是否接受；售中要给消费者尽量讲清楚药理、药性；售后要多询问药效如何。

　　尽管药品明码实价，药品包装上也附有详细说明，但还是有许多顾客买错药。对此，刘成才规定：只要包装完好，买错了就给退，人家再跑一趟不容易。

　　“这些看上去很小的事，消费者看在眼里、记在心里。”在广安堂药品超市买药的王女士对记者说。

　　刘成才极为重视对员工的教育、引导，公司经常采用视频讲座和业余读书相结合的方式，将《论语译评》等传统文化作为广安堂职工的职业道德规范教育材料，让每位员工都能以爱心、真心、诚心对待顾客。

　　面积大、药品多、价格便宜、导购热情……短短几年，广安堂药品超市，就这样在同行吃惊的目光中完成了一个又一个跨越。 

　　以德服人，用行动打动员工

　　在有些商人看来，刘成才可能有点“傻”。

　　比如，刘成才规定，一定要按照要求跟员工签用工合同，按时足额给员工缴纳各类保险，否则不能让员工上班。有些用人单位故意逃避的事情，刘成才固执地要做在前面。

　　比如，2007年底，刘成才招聘了一批下岗职工，当初定的是七八百元的工资，随着公司的发展，很快，刘成才主动给她们加薪至1000元。

　　比如，去年年底，金融危机席卷全球，许多企业开始减员减薪。刘成才非但没有减员1人，反而给部分员工加薪。

　　“只有员工炒我鱿鱼，没有我炒员工鱿鱼的时候。有些员工刚招进来时不太懂业务，我们通过培训、引导、教育，让他们得到提高。我刘成才干不出来一拨又一拨地换人的事！”他说。

　　让更多生意伙伴和员工感动的，是刘成才的心忧天下。他不仅亲身参与多项公益活动，还积极发动员工参与。

　　2007年2月，文昌姑娘云敏患先天性心室间隔缺损，家贫无力施行第二次手术的消息经媒体披露后，刘成才得知有关单位想组织一场慈善演出筹措手术费，当即表示愿提供广安堂医药广场作为舞台，并提供所有灯光、音响支持，外加捐款1万元。

　　2007年10月，得知我省将设白血病患者救助基金，刘成才又代表公司捐款1.1万元。

　　为希望工程捐赠青少年知识读本10万册；组织“广安堂爱心之旅”巡演；累计招收了300多名下岗职工；捐赠250万元医药给文明生态村和困难群体；向汶川地震捐款捐物100万元……刘成才和他的广安堂，用行动在诠释什么叫“企业的社会责任”。

　　“员工为什么听我的？一年365天，我几乎天天上班，每天工作16小时。我要用自己的行动，让员工看到创新、诚信和责任，让他们对公司的未来有信心。”刘成才说。

　　以德治企，良心售药。这位52岁的男人，依然在踏踏实实地拓展自己的药品超市，依然在用自己的言行，让顾客和员工实实在在地感受到道德的力量……